신세기통신 전파환경관리 시스템 개발

신세기통신(017) 대구지사는 전자지도를 이용해 고객 불만지역과 통화품질을 실시간 확인할 수 있는 전파환경 관리시스템을 개발, 15일부터 운용하고 있다.

고객이 통화 품질에 대한 불만을 제기할 경우 각 고객센터내 상담원들은 전자지도를 보며 고객의 위치를 확인, 해당지역의 통화상황과 기지국 서비스 정상유무 등을 즉시 확인 조치하게 된다.