거창114 친절1위

부산전화번호안내국 산하 6개 안내실 중 번호안내 '거창114'가 고객만족도에서 가장 높은것으로 나타났다.

114안내 부산본부에 따르면 거창114가 한국통신이 평가하는 고객만족도 조사에서 본부를 비롯 울산 동마산 진주 통영 등 6개 안내실 중 7개월간 연속 1위를 지키고 있다는 것.

한국통신은 고객들에게 전화번호안내 서비스를 극대화하기 위해 전국 114를 대상으로 무작위로 매일 5∼6건의 번호를 문의, 응대속도, 첫인사, 복창, 존칭사용, 끝인사 등 안내실태조사를 실시 평가하는데 거창114가 매월 90점이상의 높은 점수를 받았다는 것.

거창114안내실 실장 조춘선(46)씨는 "고객으로부터 매일 친절하고 잘한다는 격려 전화 4∼5통씩 받는다"며 일하는 보람을 느낀다고 말했다.

거창.曺淇阮기자