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환자 만족도 10% 높이기 운동

매일신문maeil@msnet.co.kr
매일신문 입력 1999-12-07 14:09:00
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곽병원(원장 곽동협)은 12월 한달동안 '10% 더 하기'운동을 전개한다. 이 기간동안 병원은 환자와의 대화시 고개 끄덕이기·환자들이 묻기전에 대답하기·1분 더 설명하기·직원 상호간 칭찬하기 등으로 환자 만족도를 10% 더 높이기로 했다.

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