중소기업중앙회, "중소기업 10곳 중 9곳은 AI 활용 안 한다"

중소기업중앙회가 조사한 AI 활용의향 실태조사 결과. 중소기업중앙회 제공

국내 중소기업 10곳 가운데 9곳은 인공지능(AI)을 활용하지 않는 것으로 나타났다.

4일 중소기업중앙회가 발표한 중소기업 AI 활용 의향 실태조사에 따르면 응답기업의 94.7%가 현재 AI를 사용하지 않고 있는 것으로 집계됐다. AI 적용 기업은 5.3%에 불과했다.

이번 조사는 지난 9월 25일부터 지난달 23일까지 중소기업 300개 사를 대상으로 진행했다.

응답 기업의 16.3%는 AI 도입을 희망하는 것으로 집계됐다.

AI를 도입하지 않은 기업 가운데 앞으로도 사용하지 않겠다고 응답한 249개 기업을 대상으로 진행한 설문조사 결과, '필요하지 않다'는 응답이 80.7%에 달했다. '어떻게 도움이 되는지 잘 모른다'는 응답도 14.9%로 집계됐다. 'AI 도입 및 유지 비용이 부담된다'는 응답도 4.4%로 조사됐다.

AI 기술을 적용하겠다고 계획 중인 분야(1∼3순위 합산)는 ▷'비전시스템을 통한 결함탐지·불량률 요인분석'(44.7%) ▷'새로운 시장·고객 개척 및 마케팅·광고'(37.7%) ▷'과거 판매데이터 분석 및 판매예측'(31.3%) 등으로 나타났다.

향후 3년 이내 계획하고 있는 적용단계를 묻는 질문에는 79%가 '교육 및 컨설팅'을 꼽았다. 목표 중인 AI 기술 적용 단계 도달 예산에 대해 '1천만원 이하'를 꼽은 기업이 66%에 달했다.

양찬회 중기중앙회 혁신성장본부장은 "중소기업이 경영지원 업무(CS·예산·마케팅 등)부터 AI를 도입하며 인력 운용의 효율성을 경험하도록 지원하면서 업종 내 우수사례와 활용 방법을 제공하는 것이 필요하다"며 "중소기업의 AI 이해 능력을 높이는 작업을 본격적으로 확대해야 할 시점"이라고 설명했다.