인크루트 뉴워커, 시스템 강화해 초단기일자리 '노쇼 제로' 기록

뉴워커, '초단기일자리 근로자(긱워커)'의 노쇼 예방 및 대응 위한 노쇼방지시스템 강화

인크루트

인크루트는 기업주문형 긱워커 플랫폼 '뉴워커'가 한층 진화된 노쇼방지시스템으로 '노쇼 제로(0건)'를 기록했다고 16일 밝혔다.

구체적으로 뉴워커의 노쇼방지시스템에 따라 뉴워커의 노쇼 발생률은 0%를 기록하고 있다. 지난 3개월간(2024년 9~11월) 뉴워커를 통해 발생한 노쇼 건수는 단 한 건도 없던 것으로 나타났다.

긱워커는 긱(Gig, 초단기일자리)과 근로자의 영문 표현 워커(Worker)의 합성어로, 초단기일자리 근로자를 의미한다.

뉴워커의 노쇼방지시스템은 업무 하루 전과 당일 긱워커의 참여 여부를 재확인하고 실제 긱워커의 이동 상태를 확인해 노쇼 가능성을 검토한다.

이 과정에서 노쇼가 예상되는 긱워커를 선별해 업무를 취소하고, 대기 중인 다른 긱워커로 즉시 대체할 수 있도록 설계된 시스템이다. 또 이 시스템을 통해 노쇼 없이 성실하게 업무를 수행한 긱워커를 별도로 관리, 급여 상승 등 다양한 혜택을 제공한다.

특히 뉴워커의 노쇼방지시스템은 노쇼 예방과 대응 두 가지를 결합한 시스템을 활용 중이다.

먼저 뉴워커는 업무 전일, 당일 오전 업무에 투입될 긱워커들에게 알람을 보내 업무를 상기시킨다. 이를 통해 노쇼 가능성을 체크할 수 있다.

차별화되는 점은 '대체자 투입'이다. 만약 노쇼가 생길 가능성이 포착되면 즉시 대체자를 선발해 긱(초단기일자리)에 투입한다. 이러한 뉴워커만의 노쇼방지시스템은 예방을 통해서 노쇼를 최소화하고 대체자 투입으로는 노쇼를 근절했으며 특허출원까지 완료했다.

임경현 인크루트 뉴워커 본부장은 "노쇼는 기업들이 긱워커를 업무에 투입될 때 가장 고민이 되는 부분으로 뉴워커는 이를 해결하기 위해 자체 개발한 노쇼방지시스템으로 노쇼 제로를 기록할 수 있었다"며 "앞으로 뉴워커 파트너들을 위한 다양한 시스템을 만들어 나갈 것"이라 말했다.