이호성 신임 하나은행장의 핵심키워드는 '손님 중심'…"리딩뱅크 여정 시작"

"손님 중심의 영업문화 DNA 회복하고, 리딩뱅크 위한 위대한 여정에 모두가 동참 할 것"

이호성 신임 하나은행장. 하나은행

이호성 하나은행 신임 은행장이 '손님 중심'을 하나은행의 핵심 키워드로 제시하며 성장을 위한 전략을 제시했다.

하나금융그룹은 지난해 12월 24일 하나은행 주주총회를 거쳐 이호성 은행장 후보가 차기 하나은행장으로 취임했다고 2일 밝혔다.

이호성 신임 하나은행장은 지난 2015년 9월 통합 하나은행이 출범한 이후 통합 하나은행의 5대 은행장으로 앞으로 2년간 하나은행을 이끌게 된다.

이호성 은행장은 취임사를 통해 "'하나'만의 손님 중심 영업문화 DNA를 회복하고 리딩뱅크 '하나'를 위한 위대한 여정에 우리 모두 함께 하자"고 말했다.

특히 그는 "손님 중심 영업마인드와 승리에 대한 자신감을 기반으로 손님이 먼저 찾고 손님과 함께 성장하는 하나은행을 만들겠다"고 강조했다.

이를 위해 은행의 존재 이유인 손님에 집중해 모든 과정에서 손님을 최우선 순위에 두고 고민해야 한다는 점을 임직원들에게 주문했다.

또 '손님 First' 기업문화를 하나은행의 DNA로 뿌리내리겠다는 뜻을 밝히며, 은행장이 현장 속으로 직접 뛰어드는 솔선수범으로 현장의 소리를 직접 듣고, 함께 고민하고, 함께 해결하겠다고 다짐했다.

이 은행장은 은행의 체질을 강화하고 선도 금융회사로서의 위상을 강화하기 위한 '3대 핵심 전략'도 제시했다.

3대 전략은 ▷지속가능 성장을 위한 손님기반 확대 '은행장부터 행원까지 손님 중심의 마인드 설정' ▷안정적 수익기반 구축을 위한 사업모델 혁신 '강점에 집중, 새로운 수익원 발굴' ▷손님 중심의 기업문화 재정립 '영업 현장을 선호하는 기업문화, 영업중심의 조직 전환' 등이다.

한편, 이 은행장은 취임식 후 과천금융센터 지점을 방문해 직원들을 격려하고 거래 기업을 직접 방문해 경영 애로사항을 청취했다.