'별점 테러' 논란 암살자(들)…네이버 "기계적 어뷰징 확인" 경찰로

'암살자(들)' 관람평 기본 정렬 공감순→최신순 임시 변경

육영수 여사 피격 사건을 다룬 영화 '암살자(들)'을 둘러싼 논란이 확산하는 가운데 28일 국민의힘 일부 의원들은 "표현의 자유로 정당화될 수 없는 역사 왜곡"이라며 가세했다. 국민의힘 장동혁 대표는 이날 페이스북에 "노무현 대통령을 건드리면 줄줄이 고소·고발 당한다. 박정희 대통령 모욕은 '표현의 자유'다"라며 비판했다. 사진은 이날 서울의 한 영화관에 걸린 '암살자' 홍보물. 연합뉴스

영화 '암살자(들)'의 네이버 관람평에서 자동화 도구 등을 이용한 기계적 어뷰징 정황이 확인돼 네이버가 경찰에 수사를 의뢰했다. 네이버는 해당 영화의 관람평 정렬 방식을 임시로 변경하고 영화 검색 첫 화면의 평점 노출 방식도 손보기로 했다.

4일 네이버에 따르면 회사는 최근 영화 관람평과 공감·비공감 수가 중복 반영된 현상을 자체 분석하는 과정에서 일부 영화에 비정상적인 트래픽이 발생한 정황을 확인했다.

서비스 업데이트 과정에서 발생한 오류와는 별개의 현상으로, 네이버는 지난 1일 경찰에 수사를 의뢰했다.

네이버는 이날 공지를 통해 공감·비공감이 중복 등록되는 오류가 발생했던 기간 '암살자(들)' 관람평에서 기계적 어뷰징이 확인됐다고 밝혔다.

이에 따라 '암살자(들)' 관람평의 기본 정렬 방식도 기존 '공감순'에서 '최신순'으로 임시 변경했다. 다만 공감순 기능 자체는 유지해 이용자가 해당 탭을 선택하면 기존 방식으로 관람평을 확인할 수 있도록 했다.

영화 검색 결과 첫 화면에서 제공되는 평점 노출 방식에도 변화가 생긴다.

네이버는 영화 검색 첫 화면의 평점 표시 영역인 '롤링보드'에서 전문가 평점만 노출하기로 했다. 실관람객과 네티즌 평점, 리뷰는 기존과 마찬가지로 '관람평' 영역에서 확인할 수 있다.

관람평의 기본 정렬 방식 자체를 개편하는 방안도 검토한다. 기존 공감순이나 최신순 대신 새로운 방식으로 관람평을 기본 노출하는 방안을 살펴보고 있다고 네이버는 설명했다.

앞서 네이버 영화 별점 서비스에서는 일부 관람평이 중복 등록되고 공감·비공감 수가 중복 집계되는 오류가 발생했다.

네이버는 지난달 29일 오류 재발을 막기 위한 긴급 조치를 진행했다고 공지했다. 중복 등록된 관람평을 삭제하고 공감·비공감 수에서도 중복 집계된 수치를 제외했다.

당시 네이버는 해당 오류가 '암살자(들)'에만 발생한 것은 아니라고 설명했다. 이와 별도로 제기된 매크로 사용 의혹에 대해서는 기술적 사실관계를 추가로 확인하고 있다는 입장을 밝힌 바 있다.

이번 조치는 육영수 여사 피격 사건을 소재로 한 영화 '암살자(들)'을 둘러싸고 역사 왜곡과 '별점 테러' 논란이 이어지는 가운데 나왔다.

영화에는 1974년 8월 15일 발생한 육영수 여사 피격 사건을 둘러싸고 당시 대통령 측이나 중앙정보부가 사건을 계획했을 가능성을 제기하는 내용이 담겼다. 이를 두고 일각에서는 역사 왜곡이라는 비판이 제기됐다.

일부 네티즌은 영화 내용을 비판하며 최저점인 별점 1점을 부여했고, 반대편에서는 집단적으로 낮은 평점을 매기는 이른바 '별점 테러'가 벌어지고 있다는 주장도 나왔다.

네이버는 "서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 수사기관의 수사에도 적극 협조하겠다"며 "앞으로도 건전한 영화 관람 후기 문화를 확산할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다．