김천시설공단, 지방공기업 고객만족도 조사 경북 1위

국내 383개 기관 평균과 97개 시설관리공단 평균을 모두 웃도는 90.7점 획득
전반적 만족도 91.3점 등 전 분야에서 90점 이상 얻어…'높은 공공서비스 품질 인정'

김천시시설관리공단이 행안부 주관 고객만족도 조사에서 경북도내 시설관리공단 중 1위를 차지했다. 사진은 김천시시설관리공단 직원들이 CS교육(고객서비스, 고객만족)을 맏고 있는 모습. 김천시시설관리공단 제공

경북 김천시시설관리공단(이사장 김재광·이하 김천시설공단)은 행정안전부가 주관한 '2023 지방공기업 외부고객만족도 조사'에서 경북도내 시설관리공단 중 1위를 달성했다고 27일 밝혔다.

지방공기업평가원에서 매년 실시하는 고객만족도 조사는 전국 383개 공공기관을 대상으로 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 등 5개 분야에 대해 고객 만족도를 평가한다.

김천시설공단은 지난해 평가에서 90.7점을 기록했다. 이는 383개 기관 전체 평균(81.7점)과 97개 시설관리공단 전체 평균(86.2점)보다 상당히 높은 결과다.

특히 경북도내 시설관리공단 중에서는 1위를 차지했으며 도내 39개의 공공기관 중에서 도 3위를 기록했다.

김천시설공단은 ▷서비스 환경 90.2점 ▷서비스 과정 90.7점 ▷서비스 결과 90.3점 ▷사회적 만족도 90.2점 ▷전반적 만족도 91.3점 등 전 분야에서 90점 이상을 획득해 높은 공공서비스 품질을 인정받았다.

김재광 김천시설공단 이사장은 "앞으로도 고객중심경영을 더욱 강화하고, 이번 평가 결과를 바탕으로 계속해서 고객 만족도를 높이고자 최선을 다할 것"이라고 말했다.