세라젬, 소비자중심경영 선포…최고고객책임자 임명

세라젬은 18일 소비자중심경영 선포식을 개최했다. 세라젬 제공

홈 헬스케어 전문기업 '세라젬(CERAGEM)'은 지난 18일 세라젬 송파 아카데미에서 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최했다.

이날 선포식에서 세라젬은 고객 만족을 최우선으로 고려하는 활동을 통해 소비자중심경영을 실현할 것을 선언했다.

소비자중심경영(Consumer Centered Management)은 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하는 국가공인제도로 기업이 수행하는 모든 활동이 소비자 중심으로 이뤄지고, 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하는지를 2년 주기로 평가한다.

세라젬은 소비자중심경영 최고고객책임자(CCO)를 임명해 주요 프로세스를 구축하고, 서비스를 강화해 고객의 목소리를 더욱 적극적으로 반영해나갈 예정이다.

앞서 세라젬은 올 상반기 '세상에서 고객에게 '고맙다'는 말을 가장 많이 듣는 파트너가 된다!'라는 의미를 담아 'Thank you, CERAGEM!'이라는 캐치프레이즈를 선정했다.

세라젬 관계자는 "이번 선포식을 기점으로 제품 개발부터 서비스, 사후관리까지 모든 활동을 고객 중심으로 개선하고 고객이 체감할 수 있도록 발전시켜 나갈 계획이다"고 말했다.