아파트주택 담보대출 비교 플랫폼 뱅크몰, 비대면 서비스 설문조사 실시

주택담보대출 금리 비교 플랫폼 뱅크몰이 지난 8월 27일 설문조사 업체 두잇서베이를 통해 대출을 받아본 경험이 있는 20대~40대 150명 대상으로 비대면 서비스 경험 관련 조사를 실시했다고 30일 밝혔다.

주택담보대출 비교 뱅크몰 설문 결과, 비대면 서비스(앱, 비교플랫폼, 모바일은행 등)를 통해 대출을 알아본 경험이 있다라고 답한 응답자는 67.5%로 과반수 이상이 비대면 서비스를 이용해 본것으로 확인됐다.

비대면 서비스를 이용해 본 사람들의 만족도는 '만족했다 69.6%' 로 전반적으로 비대면 서비스에 만족했다. 과거에는 대출이 필요한 경우 은행을 직접 방문해 확인했지만 최근에는 언택트 시대에 맞춰 금융시장도 비대면 서비스가 확장되고 있다는 것을 확인할 수 있었고 앞으로도 점점 더 비대면 서비스의 시장이 확장될 것으로 보여진다.

비대면 서비스를 가장 적극적으로 활용하고 있는 연령대는 40대 74%였다. 30대 66% / 20대 63%로 그 뒤를 이었다. 이용해 본 대사장자로 만족도를 확인했을 땐 20대가 85.7%로 가장 높았으며, 50대 72.2% / 40대 65.2%로 /30대 63%로 오히려 30대~40대가 더 낮았다.

과거 대면 금융서비스에 익숙한 50대 장년과 금융서비스 경험이 상대적으로 낮은 20대 청년층에 비해서 주택마련, 사업확장, 전세자금 등의 사유로 금융에 대한 이용과 접근성이 높은 30대~40대에서 비대면 금융서비스를 더 적극적으로 활용한다 라고 해석 된다. 단, 20대와 50대의 경우 비대면 서비스 이용하는 비율이 비교적 낮지만 이용시 서비스의 만족도는 높은 것으로 확인됐다.

아파트담보대출 금리 비교 플랫폼 뱅크몰 관계자는 "이번 설문조사를 통해 소비자들이 점점 더 비대면 서비스를 찾게 될 것으로 예상한다" 며 "이에 맞춰 소비자들이 직접 주택담보대출을 비교하고 선택할 수 있는 알고리즘 서비스를 곧 선보일 예정이다" 라고 말했다.

뱅크몰은 지난 2일 이해상충방지 알고리즘을 코스콤을 통해 인증을 획득했다.