트리니티항공, 국가고객만족도 2년 연속 1위

국제선 확대·고객 편의 개선 성과
안전 운항 인프라 투자도 강화

서울 중구 롯데호텔에서 진행된 '2026년 국가고객만족도(NCSI)' 시상식에서 심창섭 트리니티항공 커뮤니케이션 담당(가운데)과 황영조 트리니티항공 여객지원 담당(왼쪽) 및 박수옥 고객서비스 CM(오른쪽)이 수상 후 기념 촬영을 하고 있다.

트리니티항공이 한국생산성본부가 주관하는 '2026년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 2년 연속 1위에 선정됐다.

국가고객만족도는 최근 6개월 이내 해당 항공사를 이용한 고객을 대상으로 고객 기대 수준과 인지품질, 인지가치, 고객유지율 등을 종합적으로 평가하는 지표다.

트리니티항공은 중·장거리 국제선 확대와 지역 공항 네트워크 강화, 고객 편의 개선 등에 힘써왔다. 지난 2022년 대형기 도입 이후 인천~시드니를 비롯한 유럽·북미 노선을 확대했으며, 올해 4월에는 인천~자카르타 노선에 신규 취항했다. 부산~홍콩, 부산~도쿄(나리타), 부산~가오슝 등 지역 공항 출발 국제선도 늘렸다.

안전 운항을 위한 인천국제공항 격납고 신설과 훈련·정비 체계 확충도 추진하고 있다. 이와 함께 채식 기내식 확대, 친환경 기내식 용기 도입, 홈페이지 및 모바일 예약 환경 개선 등 고객 서비스 강화에도 나섰다.

트리니티항공 관계자는 "이번 수상은 노선 다변화와 고객 편의 증진, 안전 투자 확대 등 항공 서비스 전반에서 기울인 노력의 결실"이라며 "앞으로도 안전 운항을 최우선으로 고객에게 신뢰받는 항공사로 성장하겠다"고 말했다.