"택배 안 옵니다"…14일부터 배송 '스톱', 언제 다시 받을 수 있나

CJ·한진 16일부터 배송 재개…롯데는 18일부터 정상 운영

인천 계양구 서운동 CJ대한통운택배 강서B터미널에서 직원들이 배송 품목을 분류하고 있다. 연합뉴스

오는 14일부터 이틀 동안 주요 택배사들의 배송이 일제히 멈춘다. 올해 광복절인 15일이 토요일이고 17일 월요일이 대체공휴일로 지정되면서 '택배 쉬는 날'에 이어 휴일 일정까지 맞물렸다. CJ대한통운과 한진, 롯데글로벌로지스는 14~15일 배송 업무를 중단한 뒤 16일부터 각 사 일정에 맞춰 배송을 다시 시작한다.

휴가를 앞두고 사용할 물품이나 유통기한이 짧은 신선식품을 구매하려는 소비자라면 주문 시점보다 판매자의 출고일과 택배사의 집화 일정을 확인해야 한다. 온라인몰에서 주문과 결제를 마쳤더라도 판매자가 상품을 택배사에 넘기기 전에 집화가 끝나면 실제 배송 일정이 늦춰질 수 있기 때문이다.

11일 물류업계에 따르면 CJ대한통운 소속 택배기사 약 2만 명은 14일과 15일 이틀 동안 일제히 휴식한다. 신선·냉장·냉동식품처럼 보관 가능 기간이 짧은 상품은 하루 앞선 13일부터 집화를 멈추며, 배송은 16일부터 순차적으로 정상화된다.

따라서 CJ대한통운을 통해 신선상품을 발송하려면 늦어도 12일까지 택배사에 상품이 인계돼야 한다. 다만 소비자의 주문 시점과 판매자가 실제 상품을 택배사에 넘기는 시점이 다른 만큼 판매처가 정한 주문 마감일은 이보다 더 이를 수 있다.

한진 역시 14~15일 배송을 중단한다. 대신 16일 일요일과 광복절 대체공휴일인 17일에는 휴일 배송을 실시한다.

롯데글로벌로지스도 14~15일 택배 운영을 멈추고 16~17일에는 휴일 배송 대상 물량만 처리한다. 냉장·냉동 등 신선상품 집화는 12일 마감하며, 집화와 배송을 포함한 전체 택배 업무는 18일부터 정상 운영한다.

이 때문에 14일 상품을 주문한다고 해서 택배사의 배송 재개일에 맞춰 곧바로 물건을 받을 수 있는 것은 아니다. 휴무 전에 이미 택배사에 인계된 상품은 16~17일 휴일 배송을 통해 도착할 수 있지만 판매자가 휴무 이후 상품을 출고한다면 배송은 더 늦어진다. 휴가용품이나 식품처럼 특정 날짜까지 받아야 하는 상품이라면 판매처의 출고 마감 시간과 이용 택배사를 함께 확인해야 한다.

CJ대한통운 택배쉬는날. CJ대한통운

'택배 쉬는 날'은 코로나19 확산으로 택배 물량이 급증했던 2020년 도입됐다. 고용노동부와 한국통합물류협회, 주요 택배사들은 당시 '택배 종사자의 휴식 보장을 위한 공동 선언'을 발표하고 매년 8월 14일을 업계 공동 휴무일로 운영하기로 했다.

법으로 정해진 의무 휴무일은 아니지만 택배기사가 개별적으로 휴가를 사용할 경우 담당 지역의 물량이 쌓이거나 다른 기사에게 업무 부담이 넘어갈 수 있어 업계 전체가 동시에 배송을 멈추는 방식을 택했다.

특히 택배업계가 주7일 배송 경쟁에 뛰어든 상황에서도 공동 휴무가 이어지고 있다는 점이 눈에 띈다. CJ대한통운은 지난해 1월 주 7일 배송을 시작했고 한진도 같은 해 4월부터 휴일 배송을 확대했다. 롯데글로벌로지스 역시 올해 1월 주7일 배송에 합류했다. 일요일과 공휴일 배송이 확대되는 가운데서도 14~15일만큼은 세 회사 모두 배송을 중단한다.

현장에서도 공동 휴무를 유지해야 한다는 의견이 우세하다. CJ대한통운이 지난 6~7일 소속 택배기사 4763명을 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 92.3%가 '현재 수준 유지' 또는 '설·추석 명절도 휴무'를 선택했다. 휴무 축소·폐지나 업계 자율 운영을 선택한 응답은 7.7%였다.