봉화군, 공무원 전화 응대 친절도 조사

봉화군은 민원담당 공무원들을 대상으로 전화응대 친절도 조사를 여러차례 실시키로 했다,

군은 전문외부기관에 의뢰 1차(17~9월 15일), 2차(11월), 3차(내년 2월)에 걸쳐 전화연결 신속성, 인사 및 자기소개, 경청태도, 발음의 정확성, 민원응대, 종료인사, 통화느낌 등을 중점 점검, 평가한다.

특히 군은 1차 조사가 끝나면 개인·부서별 평가점수 및 순위를 공개, 상위 1%에 해당되는 공무원은 해외배낭여행 특전과 근무평점을 올려주기로 했다.

봉화·마경대기자 kdma@msnet.co.kr