삼성전자는 13일 갤럭시노트7 배터리 발화 사태와 관련해 주요 언론매체를 통한 사과 광고를 내기로 결정했다. 삼성전자는 광고에서 "고객들에게 불편과 심려를 끼쳐 드린 데 대해 사과드립니다. 모든 임직원이 문제를 해결하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다"라는 입장을 밝힐 예정이다.
삼성전자는 아울러 먼저 출고된 갤럭시노트7 문제 제품에 대해 무선으로 소프트웨어를 업데이트하는 'OTA'(over-the-air) 기술을 강제 적용, 배터리를 최대 60%까지만 충전 가능하도록 조치하기로 했다. 과충전에 의한 배터리 과열'발화를 막으려는 고육지책으로 풀이된다.
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