[교육라운지] 사학재단 고객만족도 3년 연속 'A'

한국사학진흥재단은 2016년 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사에서 'A등급'(우수)을 획득했다. 이로써 사학진흥재단은 국민생활증진(기타 공공기관) 40개 기관 중 고객만족도 조사에서 3년 연속 '우수' 등급을 획득하는 성과를 거뒀다.

기획재정부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 대국민 서비스 품질 개선을 위해 서비스를 직접 제공받는 고객을 대상으로 매년 시행되는 조사로, 기관의 서비스 품질 경쟁 강화를 위해 실시하고 있다.

사학진흥재단은 창조, 신뢰, 소통의 핵심가치를 기반으로 ▷사업 서면점검 간소화 ▷사업 일정 및 지원조건 사전 안내 강화 ▷고객 간담회 개최를 통한 소통 채널 활성화 등 고객 만족을 위한 다양한 활동을 추진했다.