스마트폰 피해 급증…통화품질 불량 30%

스마트폰 이용자가 늘면서 소비자 피해도 급증하고 있다.

8일 한국소비자원에 따르면 올해 1월부터 9월까지 접수된 스마트폰 피해 사례 752건을 100만 명당 판매 대수로 환산하면 HTC가 216.7건으로 가장 많았고, 모토로라 코리아(160.4건), 팬택 계열(68.8건) 순이었다. LG전자는 100만명당 피해 건수가 17.2건, 삼성전자는 17.0건으로 낮았다.

소비자원의 합의 권고로 처리된 피해 구제율은 삼성전자가 71.2%로 가장 높았다.

피해유형은 통화품질 불량이 전체의 30.1%였고, 작동 멈춤 현상이 17.8%, 업무 처리 불만이 16.1% 였다.

소비자원은 스마트폰 제조업체에 똑같은 문제가 발생하는 휴대전화의 점검을 강화하고 단말기 수리 후 의무적으로 수리명세서를 교부하라고 촉구했다.

김봄이기자 bom@msnet.co.kr