대구은행 '2003 한마음 고객만족' 발대식

대구은행은 14일 오전 본점 1층 영업부에서 '2003 한마음 CS(고객만족) 운동' 발대식을 가졌다.

발대식에는 영업점 창구에서 고객을 직접 맞이하는 'CS리더' 직원을 포함해 김극년 은행장, 각 본부장, 영업점장 등 300여명이 고객대표 앞에서 '고객님께 드리는 우리의 약속'을 꼭 지킬 것을 다짐했다.

앞으로 대구은행은 매일 첫번째 고객에게 고객맞이를 실시하고 환경미화 등을 통해 활기차고 밝은 창구 만들기에 앞장서기로 했다.

또 효율적인 인력운용 및 서비스 메뉴얼의 개선과 함께 각종 전산기기를 최적 상태로 유지해 고객의 불만과 대기시간을 대폭 줄여나가기로 했다.

이외에 친절서비스를 지역사회에 확산시키기 위해 거래처 및 지방자치단체에도 은행의 친절 전문강사가 직접 방문해 친절교육도 실시할 예정이다.

이대현기자 sky@imaeil.com