예천군민, 민원행정 서비스 "좋아졌네"

예천군이 민원인 대상 민원행정 서비스 만족도 설문조사한 벌인 결과 응답자의 90% 이상이 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다.

군은 지난 올들어 7월말까지 군청 및 읍, 면 민원실을 방문한 민원인 500명을 대상으로 서비스 인지도와 편의시설 수준, 민원공무원태도, 민원처리 자세와 신속·정확성 등 10개 항목에 대해 창구조사 및 우편조사를 벌였다.

이결과 응답자중 민원공무원 친절도 88.3%, 업무의 신속성 89.6%, 업무의 정확성 92.8% 등으로 긍정적인 답변을 해 평균 90%이상이 민원행정서비스의 질이 높아졌다는 반응을 보였다.

그러나 민원실 이용편의와 환경에 대해서는 77%가 만족한다고 평가해 업무처리면에 비해 상대적으로 낮게 나타났으며 민원서비스 헌장에 대한 인지도는 57.8%로 저조해 지속적인 주민홍보가 필요한 것으로 나타났다.

예천·마경대기자 kdma@imaeil.com