휴대전화로 의료정보 제공 동산병원 문자서비스

계명대 동산병원이 종합병원으로는 처음으로 고객들에게 휴대전화로 각종 의료정보를 제공하는 '휴대전화 문자서비스(SMS)'를 1일부터 시작했다.

제공되는 문자서비스는 개인별 진료 및 검사 예약 안내와 건강정기검진, 예방접종, 고객 성향에 따른 질환별 건강정보, 건강교실, 특정질환 검진안내, 최신의료소식, 축하메시지 등이다.

특히 예약환자의 경우 CT MRI 내시경 및 각종 의료검사에 대한 식사량과 식사시간, 복용약제 준비물 등 진료 전에 반드시 지켜야 할 내용을 진료예약일 1, 2일 전에 미리 전달한다.

또 정기검진안내와 검사결과, 예방접종 등 각종 건강정보와 퇴원 생일 출산 첫돌 등 축하메시지도 발송한다.

이성문 계명대 동산병원 전산차장은 "SMS를 보다 효과적으로 이용해 고객의 정보를 종합적으로 재분석하고 1대1로 집중 관리할 수 있는 CRM(고객관계관리)으로 한단계 발전시킬 계획"이라고 밝혔다.

최창희기자 cch@imaeil.com