<인터뷰> 인터넷 쇼핑몰 '인터파크' 이기형 사장

"인터넷 쇼핑몰의 고객콜센터가 굳이 수도권에 위치할 필요는 없습니다.

고객서비스 접점을 넓혀 대구에서도 인터넷 쇼핑몰의 바람을 일으키겠습니다".

인터넷 쇼핑몰 인터파크(www.interpark.com) 이기형 사장〈사진〉이 4일 대구 고객콜센터 개소차 대구를 방문했다.

이 사장은 "인터넷 쇼핑몰의 고객콜센터는 기존 이동통신사나 홈쇼핑 관련 고객센터보다 훨씬 다양한 업무를 진행합니다.

30만개의 상품을 숙지해야 하고, 단순 고객 문의 뿐만 아니라 유통전반을 꿰뚫어야 하는 만큼 고급 인력을 배출할 수 있습니다"라고 말했다.

이 사장은 "인터넷 쇼핑몰의 선두주자인 인터파크가 서울.경기 이외 지방에서는 처음으로 고객 센터를 개소한 만큼 후발주자들도 대구지역에 관심을 높여, 대구가 고객센터들이 모이는 도시가 될 수 있을 것"이라고 자신했다.

또 지역 인력 채용으로 청년실업 해소에도 도움을 줄 것이라고 덧붙였다.

"저렴한 가격의 다양한 상품을 갖춘 인터넷 쇼핑몰 시장은 급속도로 성장할 것입니다.

대구 고객콜센터를 고객서비스 차별화의 최일선으로 키워가겠습니다".

최세정기자