시청 민원실 접수대 없앤다

7월엔 여권발급 인터넷 접수

일제시대 때부터 존치돼온 민원실 접수대가 없어진다.대구시는 오는 16일부터 시청 민원실에 접수대, 칸막이 등을 철거하고 공무원이 민원인과 직접 마주앉아 업무를 처리하기로 했다고 밝혔다.

접수대가 없어지면 시민들은 공무원 책상 옆 의자에 앉아 상담을 하게 된다. 대구시 권오곤 자치행정과장은 "공무원과 시민 간에 가로막혀 있던 공간을 허물어 행정에 대한 신뢰도를 높이는데 적잖은 보탬이 될 것"이라고 설명했다.

민원 접수대는 1910년 읍면사무소 신설과 함께 생겨나 지금까지 접수 편의, 공무원과 민원인의 구별 등을 고려해 사용돼왔다. 또 시는 7월부터 여권발급 신청을 인터넷으로 할 수 있도록 해 민원인들이 50분 이상 기다려야 했던 불편을 없애는 한편 휴대전화 문자메시지를 통해 서류접수 및 수령 일시를 통보할 계획이다.

박병선기자 lala@imaeil.com