소비자 민원 상담 휴대폰 제일 많다

대구시 소비생활센터 통계

휴대폰과 정수기, 건강식품 등이 소비자 상담에서 차지하는 비중이 높은 것으로 나타났다.

대구시 소비생활센터가 지난해 소비자상담을 분석한 결과에 따르면 전체 상담 1천552건 중 피해구제 건수는 496건으로 조사됐으며 전화상담이 86%(1천335건)로 대부분을 차지했다.

상담을 품목별로 보면 휴대폰 관련(70건) 피해 접수가 가장 많았고, 정수기(43건), 건강식품(36), 인터넷서비스(36건), 간편복(34건) 순이었다.

청구 이유별로는 계약해지 문의가 38%(590건)를 차지했고 품질·A/S관련 26.6%(412건), 가격요금 8.3%(129건), 부당행위 8.3%(128건) 등이었다.

대구시 관계자는 "소비자 피해를 줄이기 위한 노인층과 학생 상담 교육을 강화한 결과 지난 2008년보다 상담건수가 160여건 줄었다"며 "올해부터는 신속한 상담 및 처리를 위한 전국 연계망인 '1372 소비자상담네트워크'가 운영되고 있다"고 밝혔다. 이재협기자