귀뚜라미, 2018년도 전국 대리점 서비스 기술 교육 실시

2017년 귀뚜라미 전국 대리점 서비스 기술 교육 모습. 제공 귀뚜라미보일러

귀뚜라미보일러가 비수기 시즌을 이용해 현장 서비스 직원들의 전문성과 서비스 능력 향상에 나서며 올겨울 보일러 농사를 위한 몸풀기에 들어간다.

㈜귀뚜라미(대표 송경석)는 16일부터 2달 동안 경북 청도 기술교육원에서 보일러 서비스 기사 700명을 대상으로 13차례에 걸쳐 '2018년도 전국 대리점 서비스 기술 교육'을 실시한다고 밝혔다.

귀뚜라미는 지난해 신입사원과 경력자로만 구분했던 교육 과정을 올해 지역별, 경력별로 더욱 세분화해 지역적 특징과 교육 대상자의 수준별 맞춤형 교육이 이뤄질 수 있도록 했다. 교육 과정별 수강생은 수도권 경력자 대상 3개 과정 350명, 지방 경력자 대상 1개 과정 250명, 신입사원 대상 1개 과정 100명 등 총 5개 과정 700명이다. 경력자는 2박 3일, 신입사원은 3박 4일 일정으로 진행한다.

교육 내용은 직원들의 실무능력향상과 교양 함양에 중점을 뒀다. 구체적으로 ▷제품별 특장점 ▷구조와 작동원리 ▷증상별'부위별 수리 방법 ▷AS 사례교육 ▷창업주 최진민 회장의 인문학 동영상 강의 등이다. 또한 CS 정책 및 제품별 주요 변동 사항에 대한 교육을 함께 진행해 보일러 성수기 시즌에 대비할 계획이다.