요기요, 4년 만에 '앱 전면 개편'…AI기반 개인화 서비스 제공

UI·UX 전면 개편...고객 주문 패턴, 경험 바탕으로 AI기반 맞춤형 개인화 서비스 도입 및 제공 

배달 플랫폼 요기요가 4년 만에 앱 전면 개편을 진행해 AI기반 개인화 서비스를 제공한다. 요기요

배달 플랫폼 요기요가 지난 2020년 1월 홈 화면 개편 이후 4년 만에 앱을 전면 개편했다. 이번 개편을 통해 편의성을 개선하는 한편, 인공지능(AI) 기반 개인화 서비스를 도입해 요기요만의 차별화된 서비스를 제공한다는 계획이다.

요기요는 고객 편의성 개선을 위한 앱 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 전면 개편하고 AI기반 개인화 서비스를 도입한다고 13일 밝혔다.

요기요는 이번 개편의 핵심 메시지로 '나를 가장 잘 아는 앱'을 제시했다. 이에 맞춰 AI기반 개인화 추천을 통한 '배달 큐레이션 서비스'를 신규 제공한다. 고객 이용 패턴과 경험을 고려한 맞춤형 개인화 서비스와 음식 추천 고도화 프로젝트를 통해 고객별 맞춤 메뉴를 추천하는 것이다.

또 홈 최상단 메시지 영역에 ▷주문 현황 ▷놓치면 안 되는 할인 이벤트 ▷기상 상황 등 고객 중심 알림 서비스도 제공한다.

특히 요기요는 그동안 고객 활용도가 가장 높았던 할인 콘텐츠에 공을 들였다. 요기요 앱 내 할인 이벤트 고지와 혜택을 하나의 페이지로 통합함으로써 앱 진입부터 이벤트로 이어지는 절차를 간소화했다.

장수백 요기요 CTO는 "요기요 고객에게 맞춤형 배달 주문환경을 제공함으로써 고객의 취향과 주문 패턴에 최적화된 서비스를 제공하고자 이번 개편을 진행하게 됐다"며 "고객들과 사장님에게 유익한 생활 필수앱이 되길 바란다"고 말했다.

한편, 요기요는 앱 리뉴얼 개편을 기념한 고객 대상 '100% 페이백' 이벤트도 진행한다. 요기요에서 주문한 금액의 100%를 포인트로 돌려주는 이벤트로, 오는 22일까지 추첨을 통해 매일 100명에게 제공된다.