대구은행, '고객감동드림팀' 운영키로

대구은행(은행장 하춘수)은 기존 CS(고객만족·Customer Satisfaction)체제에서 한 단계 더 나아가 '고객감동드림팀'을 신설 운영하기로 했다고 22일 밝혔다.

창구친절에 대한 지도 및 점검 등 고객만족 위주의 CS팀의 기능을 더욱 강화하기 위한 것으로 고객감동 사례를 조사 발굴해 전파하고 각종 고객 만족 프로그램 개발 등을 하게 된다.

최경철기자 koala@msnet.co.kr