대구 법인택시 경영 및 서비스 평가결과 발표

- 3개 분야 12개 항목 평가 / 삼성택시자동차(주) 종합순위 1위 -

대구 법인택시 경영 및 서비스 평가결과 발표

- 3개 분야 12개 항목 평가 / 삼성택시자동차(주) 종합순위 1위 -

대구시는 2009년에 이어 금년 4월부터 8월까지 (주)네오티시스(대표 전상영)에 용역을 의뢰해 2010년도말 가준 98개 법인택시(6,967대)에 대해 택시(법인)경영 및 서비스 평가를 실시했다. 그 결과 삼성택시자동차(주)가 종합순위 1위, 2․3위는 영진운수(주)와 주마운수(주)가 각각 차지했다.

이번 평가는 여객자동차운수사업법 일부개정에 근거한 것으로 평가의 전문성과 공정성, 타당성 확보를 위해 외부 평가 전문기관을 선정해 용역을 실시했으며, 보고회를 통한 업계 대표(법인 및 개인택시운송사업조합 이사장), 노조대표, 교통전문 교수 및 시민단체의 자문을 거쳐 결정했다.

평가항목은 경영평가, 서비스평가, 시책참여도 등 3개 분야 12개 항목으로 경영평가는 5개 항목 40%, 서비스평가는 3개 항목 30%, 시책참여도 4개 항목, 30%로 책정하여 실시했다. 서비스 평가의 경우 고객만족도와 모니터링 조사는 설문조사로 이루어졌다.

평가결과에 따라 우수업체(1~10위)에 대해서는 인증서 및 인증스티커를 부착토록하고 포상금 25백만원을 차등지급 할 예정이다. 한편, 부진업체에 대해서는 부진사항에 대한 보완을 강화토록하고 경영개선 및 서비스 향상방안을 제출토록 조치할 방침이다.

대구시 이재경 교통국장은 "택시업체간 경영 및 서비스 비교 평가로 택시 경영마인드를 제고하고 서비스 경쟁 체제 도입을 촉진해 택시업체의 경영 개선 및 서비스 향상으로 새로운 택시수요 창출을 통한 경영개선의 선순환을 유도하는데 의의가 있다"고 말했다.

배소영 인턴 maeil01@msnet.co.kr