북카페야? 차량등록사업소야?

민원실에 책 비치 등 환경개선

포항시차량등록사업소를 방문한 민원인들이 북카페에서 책을 읽으며 대기 시간을 보내고 있다.

포항시 차량등록사업소의 북카페가 민원인들로부터 호응을 얻고 있다.

차량등록사업소는 민원실 환경을 개선하면서 책장을 만든 후 300여 권의 책을 비치하고 지난달 말부터 북카페를 운영하고 있다.

업무 특성상 하루 500여 명의 민원인이 방문하다 보니 늘 북적거리고 대기시간이 다른 민원실보다 길어지는 것이 예사였다.

이 때문에 대기하는 민원인들에게 유익한 시간을 제공하기 위해 자투리 공간을 활용해 북카페를 만들어 직원들로부터 책을 기증받고 포항시 새마을이동도서관의 도움을 얻어 작지만 친근한 북카페를 설치, 운영하게 됐다.

차량등록사업소를 자주 방문한다는 민원인들은"북카페가 생긴 후 커피 한 잔에 가벼운 마음으로 책을 읽으면서 대기하니 지루하지 않고, 시끄럽던 민원실이 정숙한 분위기로 확 달라졌다"고 말했다.

조상점 차량등록사업소장은 "민원인 편에 서서 생각을 조금만 고쳤는데 반응이 좋다"며 "앞으로도 보다 나은 민원인 편의서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

포항'이상원기자 seagull@msnet.co.kr