경북 '원스톱 민원서비스' 시행

경상북도는 도 단위 광역지방자치단체 중 처음으로 31일부터 접수 민원을 고객봉사 시스템으로 전환하는 '원스톱(One-Stop) 민원서비스'를 시행한다. 민원인이 민원처리부서와 접수부서를 방문해야 했던 불편을 없애고, 도청 민원실에서 모든 민원을 접수해 처리 결과를 통보해 주는 제도이다.

단순민원은 민원실에서 접수한 뒤 처리 통보하며, 복합민원은 관련부서 담당자와 일일 민원담당관의 실무협의를 거쳐 처리하기로 했다. 일일 민원담당관으로 지정된 경북도 사무관은 하루 동안 민원실에 근무하면서 접수 민원의 진행상황을 관리한다.

도청으로 오기가 불편한 점을 고려해 '민원상담 사전예약제'도 시행한다. 민원인이 경상북도 홈페이지(www.gb.go.kr)에 신청하거나 전화(054-880-8888)로 사전 상담예약을 하면 확정된 날짜와 시간에 맞춰 공무원들이 대기해서 민원처리를 하는 제도이다.

박성수 경북도 자치행정국장은 "도민들에게 편리함과 감동을 주는 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.