대구농협 "더 헤아리는 서비스" 대구 전역에서 가두캠페인

고객 감동 새 농협 발돋움

'농심(農心)을 담아 고객에게 감동을 선물하겠습니다.'

대구농협이 '확' 변한다. 관행적인 사업추진 방식에서 벗어나 고객만족을 위해 새로운 시각에서 업무를 추진하며 농업인'고객'지역사회와 함께 성장하고 발전하는 새로운 농협으로 발돋움 중이다.

이를 위해 3일 '농업인이 행복한 국민의 농협' 구현을 위해 고객만족 '더 헤아리는 서비스, CS 3.0' 추진 발대식과 가두캠페인을 대구 전역에서 펼쳤다. 이날 결의한 'CS 3.0'은 농'축협에서 농업인이 행복한 국민의 농협 구현을 위해 농심을 가슴에 품고 농업인과 고객을 감동시키기 위한 서비스 실천 운동이다.

서상출 본부장은 이를 위한 슬로건으로 ▷업무 더 알기 ▷고객 더 알기 ▷소통 더 하기 ▷혜택 더 하기를 제시하며 이를 위해 조직의 궁극적인 목적을 고객 삶의 최종가치인 행복으로 인식하고 고객의 욕구에 맞는 CS활동에 중점을 두고 기대'효용 가치를 제공하는 등 고객이 스스로 찾게 하는 임직원의 혁신운동으로 전개하자고 당부했다. 서 본부장은 "이번 발대식은 농협 전 임직원이 농가소득 5천만원 달성에 기여하여 농업인과 고객이 행복한 국민의 농협을 만들겠다는 것을 최종 목표로 삼고 있다"고 했다. 대구농협은 2016년말 상호금융 CS평가 10연패를 달성하고 올해 11년 연속 1위를 목표로 하고 있다.