대구도시철도공사 고객만족 서비스 9년 연속 1위

19개 업종 50개 기관 중 가장 높아

대구도시철도공사는 한국생산성본부의 '국가고객만족도(NCSI) 조사' 도시철도 서비스 부문에서 9년 연속 1위를 차지했다고 28일 밝혔다.

전국 20~59세 이하 고객(1주 3회 이상 왕복 이용자) 1천750명을 개별 면접해 이뤄진 이 조사에서 대구도시철도공사는 84점을 받아 각각 77점, 75점을 받은 광주도시철도공사와 부산교통공사를 여유있게 앞섰다.

대구도시철도공사의 점수는 1/4분기 조사대상인 도시철도'통신'항공 등 19개 업종 50개 기관 중에서도 가장 높았다.

대구도시철도공사는 ▷이용고객 대상 월 1회 프리허그데이 실시 ▷전국 최초 역 직원 안전인증제 시행 ▷전동차 및 역사 내 육성 안내방송 강화 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다.

홍승활 사장은 "직원들의 열정과 노력도 있었지만 시민 여러분의 사랑과 성원 덕분"이라며 "안전하고 행복한 도시철도를 만드는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.