경북지방우정청 우정사업본부, 고객만족도 조사 19년째 1위

강성주 경북지방우정청장은 12일 2017년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 우정사업본부가 공공서비스 부문 19년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 한국능률컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사는 소비자에게 제공되고 있는 각 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 해당 서비스를 이용한 경험이 있는 고객이 직접 평가해 선정한다.

우체국은 전국적인 네트워크를 활용해 고품질의 고객 중심 서비스를 국민들에게 제공해 고객만족도 조사에서 1위를 차지한 것으로 알려졌다. 특히, 최상의 우편물류시스템(Post Net) 운영을 통해 고객은 우체국 창구, 인터넷우체국과 홈페이지, 스마트폰(포스트톡)으로 우편물 접수부터 운송, 배달까지 언제 어디서나 편리하게 이용하고 확인할 수 있다.

2003년부터 정부기관 최초로 서비스하고 있는 우체국콜센터(1588-1300)는 우체국 택배 신청 등 접수 서비스는 물론 우체국 이용과 관련된 민원상담으로 다양한 현장의 목소리에 귀 기울이고 있다.