정부 전산망 마비, 중기·소상공 '추석 자금' 비상

대출 업무 막혀 서민들 직격탄…증권·카드업계도 비대면 불가

29일 오전 서울 시내 한 시중은행에 국가정보자원관리원 화재 사고의 여파로 실명확인 업무에 제한이 발생하고 있다는 안내문이 부착돼있다. 연합뉴스

지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 정부 행정 전산망이 마비되면서 중소기업과 소상공인의 자금 조달은 물론 금융권 전반에 심각한 차질이 빚어지고 있다. 추석 연휴를 앞두고 긴급 자금이 필요한 기업과 서민들이 불편과 피해를 겪고 있어 파장이 커지고 있다.

가장 큰 타격은 중소기업과 소상공인의 정책 자금 대출이다. 서울신용보증재단의 경우 대출보증과 '안심통장' 업무가 중단되면서 자금 수혈이 막힌 상태다. 이에 중소벤처기업부는 29일 긴급 대응 체계를 가동하고, 정책 금융기관들과 함께 대책을 마련했다. 중기부는 온라인 시스템 장애에 대비해 오프라인 서류 접수를 대폭 확대하고, 현장 인력을 보강하도록 지시했다. 또한 마감이 임박한 정책 자금 대출 건은 필수 서류만 우선 제출받고, 중요도가 낮은 증빙은 추후 보완할 수 있도록 절차를 간소화했다.

증권업계도 직격탄을 맞았다. 주민등록증 확인이 불가능해지면서 비대면 계좌개설, 모바일 OTP 발급, 온라인 비밀번호 재등록 등 주요 서비스가 전면 중단됐다. 각 증권사는 긴급 TF와 비상대책팀을 꾸려 고객 공지와 대체 인증 수단(운전면허증·모바일 신분증·여권) 안내에 나섰으며, 정부 전산망 일부 복구로 대면 창구에서는 일부 업무가 가능해졌지만 비대면 서비스는 여전히 제약이 크다.

카드업계 역시 불편이 속출하고 있다. 주민등록증 기반 본인 확인이 막히면서 신규 카드 발급과 카드론 신청이 중단됐고, 미성년자의 체크카드 신규 가입도 불가능해졌다. ▷모바일 신분증 인증 ▷국민행복카드 바우처 결제·신청·전환 ▷민생회복 소비쿠폰 사용지역 변경 ▷공공마이데이터 서비스 등이 마비되면서 고객들의 불편이 이어지고 있다. 일부 서비스는 복구됐지만 여전히 다수 기능이 정상화되지 못했다.

앞서 중기부는 기업지원플러스(G4B) 시스템 장애에 대응해 대체 사이트와 불편 신고 창구를 마련했으며, 홈페이지·기업마당·중소벤처24 등을 통해 대체 서비스 이용 안내를 공지하고 있다. 현재 시스템은 접속은 가능하지만 타 행정서비스와의 연계 기능은 복구 작업이 진행 중이다.

업계 관계자들은 "정부 전산망 복구 속도가 곧 서비스 정상화로 직결된다"며 촉각을 곤두세우고 있다.