구미.대구세관 2, 5위 수요자 만족도 조사

전국 30개 일선세관중 구미세관이 수요자 만족도 조사에서 2위, 대구세관이 5위를 차지하는 등 지역 2개 세관이 우수세관으로 선정됐다.

관세청이 99년 하반기 고객만족도, 기관운영 및 생산성 등 3개분야 21개 항목의 '수요자 만족도'평가 결과 안산, 구미, 청주, 안양, 대구세관이 1~5위를 차지했다는 것.

평가결과, 통관에 소요되는 시간이 99년 상반기 2시간 54분에서 하반기는 2시간 5분으로 49분이나 단축되는 등 기관평가가 수요자만족도 향상에 크게 기여하고 있는 것으로 분석됐다.

관세청은 앞으로도 우수기관에 대해 인사, 감사, 포상 등 인센티브를 부여,세관간 경쟁을 통해 고객만족도를 향상시키고 업무 생산성을 높여나갈 계획이다.

洪錫峰기자