PCS 대리점 고객 우롱

며칠전 ㅅ사의 PCS 휴대폰을 구입했다. 그러나 휴대폰 값에 포함된 것으로 안내책자에 표시된 목걸이형 이어폰이 빠져있었다. 다시 대리점에 가서 이어폰을 달라고 했으나 대리점측은 1만5천원을 주고 별도로 구입해야 한다고 주장했다.

ㅅ사의 음성서비스센터에 확인해보니 이어폰이 휴대폰에 딸려나오는 게 맞다고 했다. 대리점의 횡포였다. 하지만 대리점 직원은 시치미를 뗐다. 고객을 이렇게 속여도 되는 건지 모르겠다. 휴대폰을 살 때 기본 품목중 빠진 게 없는지 꼭 확인하는 게 좋겠다. 김인숙(대구시 매호동)