환자절반 '병원이용때 청탁'

환자와 환자 가족들은 '친절한 의사'보다는 '의술이 뛰어난 의사'를 바라는 것으로 나타났다.

경북대병원이 최근 입원환자 450여명을 대상으로 실시한 설문조사에서 환자가 기대하는 의사의 모습에 대해 응답자의 40.2%가 '실력있는 의사'를 꼽았다.

그 다음은 '쉽게 질문할 수 있는 의사'가 19.5%, '설명을 잘 해주는 의사' 15.2%, '편안하게 해 주는 의사' 12.4%, '의견을 잘 반영해주는 의사' 9.9%, '예의바른 의사' 2.8% 등이다.

병원 선택도 의료진의 기술과 전문성이 31.6%로 가장 많았으며 병원의 시설과 환경은 19.3%, 병원 직원의 친절과 성의 15.3%, 치료 결과는 13.3%였다. 또 병원이용 절차의 편리성은 9.1%, 의사의 상세한 설명 5.1%, 진료비 3.5%, 병원에 아는 사람이 있는지 여부는 2.8%에 불과했다.

병원이용 동기는 본인 및 가족의 결정이 61%로 가장 많았으며, 처음 진료한 병·의원의 추천은 27.1%, 주변 사람의 권유는 11.6%에 불과했다.

병원을 이용하면서 '잘봐달라'는 청탁 여부와 관련, 50%가 '있다'고 응답했으며 청탁 대상은 교수(38.7%), 전공의(30%), 간호사(18.4%), 직원(12.9%)순이었다.

경북대병원 조영래 기획조정실장은 "아는 사람을 통해 특별히 부탁을 해야 제대로 진료를 받을 수 있다는 의식이 환자들 사이에 아직까지 많이 남아 있다"고 말했다.

이종균기자 healthcare@imaeil.com