증시 사이버 민원실 운영

증권거래소는 6일 고객서비스 개선을 위해 사이버 민원실을 운영하기로 했다고 밝혔다.

사이버 민원실에서는 인터넷을 통한 민원 접수와 처리, 조회, 통지 등 일체의 민원업무를 처리하며 현재의 인터넷 민원 및 분쟁조정신청접수시스템을 대신하게 된다.

거래소는 서류민원, 상담, 증빙서발급 등 모든 민원 업무를 고객지원부에서 통합 처리하고 지역번호나 국번없이 대표번호만 누르면 상담원과 통화가 가능한 통합콜센터를 구축했다.

이와함께 현행 종목담당자별 공시상담체제를 공시상담 별도전담제로 전환해 공시제도안내, 공시서류작성 등 일체의 공시관련 문의와 상담을 수행토록 했다.