서구청, 대구서 첫 전용단말기 설치

서구청은 대구 구·군에서는 처음으로 전용단말기를 설치, 방문 민원인을 대상으로'실시간 고객만족도 조사 및 모니터링'을 지난 26일부터 실시하고 있다.

서구청을 방문한 민원인이 민원처리시간, 정확성, 민원의 편리성 등 15가지 설문 항목을 단말기를 통해 응답, 그 자료를 행정서비스 개선에 활용한다는 것. 이동국 서구청 봉사행정과장은 "단말기를 통해 민원인의 불만을 접수, 처리하기 위해 단말기를 설치했다." 며 "한 달 간 시범 시행 후 민원인의 반응이 좋을 경우 확대 실시할 계획"이라고 말했다.

정현미기자 bori@msnet.co.kr