경북농협, 맵시창구 팀장 170명 고객만족 교육

경북농협(본부장 김유태)은 24일 지역본부 대강당에서 농'축협 맵시 팀장 170여 명을 대상으로 CS(customer satisfaction'고객 만족) 향상 교육을 벌였다. 이날 교육은 CS우수사무소 추진 사례 발표, 서비스 품질 표준 체크, 맵시창구 개점식 등 고객 중심의 서비스 마인드 확립을 위해 마련됐다.

2011년 1차 CS컨설팅 농촌형 전국 1위인 군위농협(조합장 최형준)과 도시형 우수농협인 대구축산농협(조합장 우효열)의 우수사례 발표를 시작으로 서비스 품질표준 점검사항을 알아보고 맵시창구 개점식 시범까지 열어 단순히 마인드 교육에 그치지 않고 참여와 체험할 수 있는 기회를 제공했다.

우수사례 발표자인 이종갑 군위농협 상무는 "조합원'고객에게 친절하지 않고서는 어떤 사업도 성공할 수 없다"며 "첫째도 친절, 둘째도 친절로 새롭게 거듭나겠다"고 말했다.

김유태 경북농협 본부장은 "이번 CS교육은 고객 만족을 높이는 계기가 될 것"이라며 "농협 창립 50주년을 맞아 전 임직원이 최선을 다해 고객을 섬기는 자세로 일하겠다"고 밝혔다.

서광호기자 kozmo@msnet.co.kr