"광고하고 완전 딴판" 못믿을 소셜커머스

계약 위반·품질 부실 다반사

시장규모 5조원에 육박하고 있는 공동할인구매(소셜커머스'Social commerce) 시장에서 소비자 피해가 증가하고 있는 것으로 나타났다.

국회 정무위원회 소속 유의동 새누리당 의원이 한국소비자원에서 받은 자료에 따르면 국내 3대 소셜커머스 업체 가운데 소비자피해 건수가 가장 많은 업체는 티켓몬스터였다. 지난해 전체 소셜커머스 소비자피해건 가운데 54.3%가 티켓몬스터에서 발생한 것으로 확인됐다. 위메프(62건)와 쿠팡(32건)이 뒤를 이었다.

피해유형별로는 3사 모두 계약관련 건이 가장 많았고, 다음으로는 부당행위, 품질 및 애프터서비스(A/S) 순으로 소비자피해가 많았다. 처리결과를 살펴보면 환급 건이 가장 많았고 계약이행 및 해제, 배상 순이었다.

유 의원은 "소셜커머스 시장이 3강 구도로 재편되면서 치열한 매출경쟁으로 인한 소비자피해가 급증하고 있다"며 "한국소비자원이 허위 과장광고나 계약불이행 등에 대해 철저하게 모니터링하고 적극적인 소비자피해구제 방안을 모색해야 한다"고 강조했다.