소상공인들 "공공 배달앱 확산 필요"…배달의민족 논란 여파

소상공인연합회,"배달 앱 시장 합리적인 수수료 인하 경쟁 촉발 가능"

배달의민족이 지난 1일 주문 성사 시 5.8%의 수수료를 부과하는 '오픈서비스' 요금 체계를 발표했다고 밝혔다. 사진은 배달의민족이 발표한 요금체계 개편 내용. 연합뉴스

배달 애플리케이션(앱) 배달의민족의 요금 인상 논란에 대해 비판이 들끓는 가운데 소상공인연합회가 '공공 배달앱'의 확산이 시급하다는 입장을 내놨다.

소상공인연합회는 6일 배달의민족의 요금인상 논란과 관련해 논평을 내고 "이번 사태를 계기로 일부 지방자치단체에서 시행되고 있는 공공 배달앱의 확산 및 보급이 필요하다"며 정부와 지자체의 지원을 호소했다.

연합회는 "수수료와 광고료를 낮춘 공공 배달앱이 확산하면 배달앱 시장의 합리적인 수수료 인하 경쟁을 촉발할 수 있을 것"이라고 강조했다.

공공 배달앱은 업체가 광고료나 중개 수수료 없이 배달비만 부담하면되는 개념으로 지자체 등에서 직접 운영해 주문·결제·배달 서비스 방식이다.

이미 서울 광진구, 전북 군산시 등 일부 지자체가 공공 배달앱을 선보여 운영하고 있다. 특히 이재명 경기도지사도 배달의민족의 수수료 부과 방식을 비판하며 공공 배달앱 개발 계획을 밝히기도 했다.

연합회는 이날 배달의민족이 공식 사과문을 발표한 것에 대해서는 일부 긍정적으로 평가하면서도 "향후 소상공인들과 성실한 협의를 통해 수수료 결정체계와 가격구조를 합리적으로 개편해나가야 할 것"이라고 촉구했다.

배달의민족은 김범준 대표 명의의 입장문에서 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드린다"고 했다.

배달의민족은 "향후 업주 및 각계 의견을 경청해 비용 부담이 늘어나는 업주에 대한 보호 대책을 포함해 새 요금제인 오픈서비스의 문제점을 보완할 방안을 찾겠다"고 전했다.

4월 오픈서비스 비용은 낸 금액의 절반은 상한선 제한 없이 돌려준다.