"OTT 구독료 10% 오르면 이용자 절반 떠난다"

한국콘텐츠진흥원 보고서…이용자 86.3%가 계정 공유

미국 캘리포니아주 로스가토스에 있는 넷플릭스 본사 전경 [AP 연합뉴스 자료사진.

온라인 동영상서비스(OTT) 구독료가 10% 인상될 경우 서비스를 계속 이용하겠다는 이용자가 절반에 그친 것으로 조사됐다. 유료 구독 계정을 가족이나 타인과 공유하는 경우는 86.3%에 달했다.

한국콘텐츠진흥원이 21일 발간한 'OTT 서비스 변화와 이용 전망 분석' 보고서에 따르면 이용 중인 OTT가 구독료를 10% 인상할 경우 지속해서 이용한다는 응답이 51%였다. 이에 반해 다른 OTT로 이동한다는 응답은 38%, 이용을 중단한다는 응답은 11%였다.

보고서는 전국 15~59세 OTT 이용자 3천 명을 대상으로 최근 1년간의 OTT 이용 실태에 관해 지난해 10월 실시한 온라인 설문조사를 분석했다.

구독료 인상에 따른 이용자 이탈 우려는 국내 OTT가 글로벌 OTT보다 더 높게 나타났다.

유튜브, 넷플릭스 등 글로벌 OTT 이용자 과반은 가격 인상에도 계속 이용하겠다고 답했다.

반면 웨이브, 티빙, 왓챠, 시즌 등 국내 OTT 이용자들은 다른 OTT로 환승하겠다는 응답이 계속 이용하겠다는 응답과 비등하거나 더 높았다.

OTT 이용의 가장 불편한 점으로도 응답자 42.5%가 구독료 부담을 꼽았다. OTT를 무료로 이용할 수 있다면 광고를 시청하겠다는 응답은 55%로 광고 요금제에 대한 수요가 있는 것으로 파악됐다.

이용자들은 1인당 평균 2.7개의 플랫폼을 구독했으며 월평균 1만3천200원을 지출했다. 1순위와 2순위로 이용하는 OTT는 유료시청 비율이 무료시청보다 높았지만, 3순위 OTT부터는 무료시청 비율이 더 높았다.

OTT 유료 구독 계정을 가족이나 타인과 공유하는 이용자는 86.3%였으며 이중 타인과 공유하는 경우는 52%였다.

이에 대해 넷플릭스의 타인 간 계정 공유 금지 정책이 시행되면 많은 이용자가 영향을 받을 것이라고 보고서는 전망했다. 특히 1020세대 이용자는 타인과 계정을 공유하고 구독료를 나눠 지불하는 경우가 많다고 봤다.

보고서는 한국콘텐츠진흥원 누리집에서 볼 수 있다.