경북 성주군, 2022년 국민행복민원실 우수기관 선정

수요 야간 여권 민원실, 민원 처리 마일리제, 인·허가 민원상담 사전예약제 등 운영

경북 성주군 국민행복민원실 우수기관 현판식. 성주군 제공

경북 성주군(군수 이병환)은 9일 행정안전부 주관 2022년 국민행복민원실 우수기관으로 선정됐다.

국민행복민원실은 지방자치단체 등 전국의 1천514개 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원행정서비스 품질 등을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하는 제도이다.

성주군은 일과시간 내 민원실 방문이 어려운 직장인 등을 위한 수요 야간 여권 민원실 운영, 민원 처리 기간을 획기적으로 단축하기 위한 민원 처리 마일리제 운영, 인·허가 민원상담 사전예약제 및 민원 1회 방문처리제 운영 등 수요자 중심의 민원서비스를 펼쳤다.

또한 버스 승강장 연계 무인민원발급기 설치와 안락한 쉼 공간인 북카페 및 민원 안내 도우미 운영, 민원인 전용 사무기기 제공, 사회적 약자를 위한 보청기·휠체어 등 편의시설 완비, 외국인 지원을 위한 다기능 통·번역기 설치로 쾌적한 민원실 환경조성 부분에서 우수한 평가를 받았다.

이병환 군수는 "수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 펼친 다양한 민원시책이 정부로부터 인정을 받게 돼 기쁘다"며 "국민행복민원실 우수기관으로 선정된 만큼 군민이 공감하고 만족하는 보다 수준 높은 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.