'새올'이어 '정부24'도 서비스 중단…민원서류 발급 업무 '올스톱'

17일 오후 2시 전후로 정부24 서비스 중단

정부24 화면 갈무리. 허현정 기자

17일 오전부터 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애를 겪고 있는 가운데, 정부 온라인 민원서비스인 '정부24'도 서비스가 전면 중단되면서 사실상 공공기관의 민원서류 발급이 올스톱됐다.

정부24는 이날 오후 2시쯤 홈페이지 공지를 통해 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다"며 "서비스가 정상화될 수 있도록 신속하게 조치하겠다"고 밝혔다.

'정부24' 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속될 예정이다.

앞서 이날 오전 10시 전후로 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애가 발생하면서 대부분 지자체에서 민원서류 발급이 지연되거나 중단됐다.

정부24마저 오전 내내 접속 지연을 보이다 이날 오후 1시 55분부터 서비스가 중단되면서 공공기관에서 민원서류 발급은 온·오프라인 모두 사실상 마비가 됐다.

이에 현재 지자체 공무원들이 관련 민원 업무를 보지 못하는 것은 물론, 일부 행정복지센터 민원업무 처리도 지연되면서 현장 혼란이 가중되고 있다.