'탱크 데이' 역풍 거셌나…스타벅스 결제액 한 달 새 200억 감소

정용진 신세계그룹 회장이 26일 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트 논란과 관련,

스타벅스의 국내 카드 결제 추정액이 한 달 사이 200억원 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 앱 이용자 수도 100만명 이상 감소하며 이용 지표 전반이 하락세를 보였다.

3일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 자료에 따르면 스타벅스의 지난 6월 신용·체크카드 기준 추정 결제금액은 1천3억 9천만원으로 집계됐다. 이는 5월 기록한 1천211억 9천만원보다 208억원 감소한 규모다. 지난해 11월 이후 최근 8개월 사이 가장 낮은 월간 결제 수준이기도 하다.

스타벅스 월별 결제액은 지난해 11월 1천474억원을 기록한 이후 증감을 반복해왔지만, 올해 5월부터 감소 폭이 눈에 띄게 커진 것으로 분석된다. 특히 올해 4월 결제금액인 1천343억원과 비교하면 두 달 만에 339억원 줄어든 셈이다.

앱 이용자 수도 큰 폭으로 감소했다. 스타벅스 앱의 월간 활성 이용자 수는 지난 5월 819만 191명에서 6월 706만 541명으로 집계돼 한 달 사이 112만 9천650명 감소했다. 감소율은 13.8%에 달했다.

식음료 브랜드·멤버십 앱 시장 내 점유율 역시 하락했다. 스타벅스 앱 사용자 점유율은 5월 47.7%였으나 6월에는 42.3%로 떨어지며 5.4%포인트 감소했다.

앞서 스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 진행한 텀블러 할인 행사에서 '탱크 데이' 등의 문구를 사용해 논란에 휩싸였다.

이후 비판이 이어지자 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임하고 공개 사과를 진행했다. 또 전 직원을 대상으로 역사 교육을 실시하는 등 후속 조치에 나섰다.