컬러TV,세탁기 LG제품 소비자만족도 가장높아

"승용차는 현대자동차 제품"

한국능률협회컨설팅은 제조업종 및 서비스업종의 16개 제품에 대한 소비자만족도 조사를 벌인 결과 컬러 TV와 세탁기는 LG전자 제품이, 승용차는 현대자동차 제품이 가장 소비자만족도가 높은것으로 나타났다고 19일 발표했다.

한국능률협회 컨설팅에 따르면 올해로 5회째를 맞는 고객만족도 조사는 서울 및 수도권에 거주하는 남녀 1천4백67명을 면접원이 방문, 해당제품의 만족여부와 재구입 의사 등을 질문해 답변내용을 지수화하는 방법으로 시행됐으며 각 품목별 만족도1위 업체로는 LG전자와 현대자동차 이외에파스퇴르유업(배달우유), 금강제화(정장구두) 등이 선정됐다.

또 서비스업종에서는 신한은행(은행), 현대백화점(백화점), 에버랜드(레저시설), 삼성카드(신용카드), 삼성화재(자동차보험), 삼성의료원(종합병원), 아시아나항공(항공서비스) 등이 각 품목별로 가장 소비자만족도가 높은 업체로 꼽혔다.

이와함께 관공서 가운데는 동사무소의 만족도가 가장 높은 반면 파출소.경찰서의 만족도가 가장낮은 것으로 나타났으며 지하철의 노선별 만족도는 4호선이 가장 높고 1호선이 가장 낮은 것으로조사됐다.