상품 품질은 동아쇼핑.성서하나로

매장별 응답자 100명에게 상품 품질, 상품 가격, 상품 종류, 쇼핑 공간, 주차 편리성, 대금지불 방식, 서비스 등 10여가지 만족포인트를 놓고 해당 매장 이용객들의 복수 응답을 받았다.

동아쇼핑(26.3%), 성서하나로클럽(36.3%) 이용 고객들은 상품 품질을 꼽았고 대백프라자(38.8%), 홈플러스(27%)는 상품 종류, E마트(18.3%)는 상품 가격, 델타마트(21.8%)와 까르푸(19.4%)는 쇼핑 공간의 쾌적성, 나이스마트(40.6%)는 주차 편리성 등으로 조사됐다.

같은 방식으로 가장 불만족스러운 것에 대한 질문을 했다.

대백프라자(47.6%), 동아쇼핑(21.2%) 이용객들은 상품 가격에 불만이 가장 높았다. 성서하나로클럽(42.2%), 델타마트(30.7%), 나이스마트(29.7%), E마트(24%), 까르푸(22.4%)는 상품의 종류에 불만이 있다는 응답이었다. 홈플러스(20%)는 주차문제가 가장 불만족스러운 요인이 됐다.