금융결제원 서비스 심야간 폰뱅킹 연장을

개인사업관계로 여러 은행을 이용하고 있다. 바쁜 일과로 인해 낮시간 중요한 입출금 내역이나 잔액을 확인하지 못하고 부득이 일과후 밤에 전화로 확인하는데 금융결제 서비스의 개선점을 말씀드리고자 한다.

은행 폰뱅킹 조회서비스는 해당은행 말고 전화번호 1369번을 누르면 모든 시중은행의 잔액이나 입출금 거래 내역까지 조회해 준다.

그러나 이 서비스가 어찌된건지 잔액조회와 거래 내역조회는 평일 밤 10시까지만 되고 그 시간 넘어서는 중단된다. 물론 휴일도 안된다. 이것은 이해 할 수 없다. 어차피 평일 오후 6시 이후 밤 10시까지는 은행근무와 상관없는 시간이다. 그런데 이시간 동안은 서비스를 해주면서도 밤 10시 이후엔 안되는 이유를 알 수가 없다. 입출금이 아니기 때문에 사고가 날수도 없는데 왜 서비스를 안해주는 지 모르겠다.

사업관계를 정리하다가 뒤늦게 입금확인이나 잔액조회를 하려고 해도 이 시간에는 먹통이라 다음날 아침까지 기다려야 되므로 아주 답답하다. 이건 모든 개인사업자들이 겪는 공통된 불편이다. 첨단을 걷는 초고속망 컴퓨터 시대에 이런 낙후된 금융서비스가 하루빨리 개선되길 바란다. 장총국(포항시 항구동)