무료전화서비스 엉망 연결 안돼도 회비 인상

몇달전 신문에 난 무료전화서비스 기사를 보고 콜뱅크라는 서비스에 가입 했다. 가입 당시 이 서비스는 연회비(3만8천원)와 설치비(4만원)를 내고 서비스를 신청하면 전화통화전 광고를 듣고 광고를 들은만큼 전화를 무료로 이용 할수 있다고 했다.

우리 집은 전화를 많이 이용하는 편이라 이 서비스를 이용하면 전화통화 전 광고를 듣는 번거로움이 있더라도 전화요금을 절약할수 있을것 같아 서비스를 신청했다. 처음에도 가끔 광고를 듣고 난 후 전화연결이 안되는 경우가 있었지만 그래도 전화요금이 무료라는 생각으로 그럭저럭 사용을 해왔다.

그런데 최근 들어 전화연결이 안되는 일이 빈번하고 광고를 듣는 시간도 점점 길어지고 있다. 한번은 광고를 한참 듣고나서 전화를 했는데 통화중 신호가 나와 몇번씩 반복해서 광고를 듣고 통화연결을 시도해도 계속 통화중이어서 이상한 생각이 들어 서비스를 이용하지 않고 전화를 걸었더니 바로 연결이 되었다. 그래서 통화중인지 물어봤더니 아니라는 것이다. 이 회사는 소비자에게 광고만 듣게 하고 서비스는 제대로 하지 않는 것이다. 더구나 이번달부터는 연회비를 두배나 올려받고 있다.

본사에 왜 계속 통화중 신호만 들리고 연결이 안되냐고 물어보니 회선이 문제라느니, 공사중 이라느니 하면서 몇달째 같은 대답을 하고 있으며 전혀 개선이 되지 않고 있다.

서비스 가입자에게 연회비는 꼬박꼬박 징수하고 광고만 하고 서비스는 엉망인 것이다. 아직도 이렇게 가입자만 유치하고 보자는 얄팍한 상술을 가진 회사가 소비자를 우롱하고 있다니 분통이 터진다. 하루빨리 개선을 바란다.

김귀남(대구시 동천동)