암 상담 전화 1577-8899

암 상담을 원하는 사람은 전국 어디서나 '국가암정보센터'에서 운영하는 '1577-8899'로 전화하면 별도의 상담료 없이 상담이 가능해진다.

보건복지부는 지난 20일 국가암정보센터를 개설, 국민의 암 정보 요구 충족과 함께 인터넷 등의 매체를 통해 제공되는 암과 관련한 무분별한 정보 범람으로 혼란스러워하는 국민에게 상당한 도움을 줄 것으로 관측된다.

국가암정보센터(1577-8899, www.cancer.go.kr)는 우선 국민에게 정확한 암 정보 제공을 위해 암 관련 전문가들의 검증을 거쳐 빈도가 높은 암에 대한 데이터베이스(DB)를 구축했다.

암 정보 DB를 활용해 전문상담원을 통한 전화상담, 자동응답서비스나 인터넷 등을 통해 암 정보를 제공하며, 임상경험이 3년 이상인 간호사가 전문상담원으로 활동한다. 전화상담 서비스는 전화기와 암 정보 DB를 연계한 '통합상담시스템(CTI)'을 개발해 전화상담 시 암 환자 등 이용자의 요구에 맞는 암 정보를 제공한다.

또 '암 정보 상담요원 양성프로그램'을 자체적으로 개발해 암 정보 제공의 전문성을 제고시킬 방침이다. 특히 국가암정보센터 상담을 원하는 사람은 전국 어디서나 전화하면, 별도의 상담료 없이 상담이 가능하며, 상담 후 추가적인 정보제공이 필요한 경우 암 관련 정보를 이메일이나 우편, 팩스 등을 통해 무료로 제공받을 수 있다.

국가암정보센터 운영시간은 월~금요일 오전 9시부터 오후 5시까지다. 상담이 제공되지 않는 시간(공휴일, 토'일요일)에는 음성인식 기술을 이용한 자동응답서비스를 운영함으로써 24시간 정보 제공체계를 구축했으며, 이메일(info@cancer.go.kr)을 통한 문의도 가능하다.

암 정보 인터넷 서비스(www.cancer.go.kr)는 암에 대한 암 환자 및 일반 국민의 이해를 돕기 위해 암에 대한 기본적인 사항을 제공하는 암의 이해, 자주 묻는 질문, 암 관련 통계, 용어사전, 온라인 강좌 등 다양한 서비스를 제공한다.

김교영기자