고령군, 복지신청 전화로 해결 '콜 사업' 실시

'복지신청! 전화로 해결하세요'

고령군은 거동이 불편한 노인과 장애인 등의 편의를 위해 국민기초생활보장수급 등 각종 복지신청을 전화로 해결할 수 있는 방문 콜(call) 사업을 이달부터 실시한다고 6일 밝혔다.

방문 콜 사업은 민원인이 읍·면사무소 또는 군청에 전화로 예약을 하면, 담당 공무원이 예약 시간에 맞춰 민원 서류를 가지고 신청자 집을 방문해 민원업무를 보는 사업이다. 이 사업 시행으로 민원인이 직접 행정 관청을 찾는 번거로움이 줄어들고, 담당 부서도 민원서류 접수와 상담을 한꺼번에 해결할 수 있게 됐다.

고령군 관계자는 "기존에는 민원인이 행정 관청을 찾아 서류를 접수하면 담당 공무원이 방문 상담을 실시했으나 이 사업 시행으로 민원 만족도도 높아질 것"이라고 말했다. 고령·최재수기자 biochoi@msnet.co.kr